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FAQ



서비스 이용시 자주 문의 되는 내용입니다. 문의하시기 전에 참조하시기 바랍니다.

  • Q

    배송기간은 얼마나 걸리나요?

    A
    항공특송 및 우체국 EMS 모두 지역에 따라 통상적으로 4~7일 이내에 배송완료 됩니다. (단, 현지 통관 상황에 따라 변동 가능성은 있습니다.)
  • Q

    픽업 서비스는 어떻게 진행되나요?

    A
    픽업서비스는 1일/100건 이상 발송 시 무료로 제공합니다.
  • Q

    상품별 사전등록은 필수인가요?

    A
    상품별 사전등록은 필수입니다. 단, 우체국 EMS 이용 물품은 선택사항입니다.)
  • Q

    배송 물품 중량은 얼마까지 가능한가요?

    A
    항공특송 이용시에는 1~4kg 까지, 우체국 EMS는 5kg~30kg 까지 가능합니다.
  • Q

    배송요금 및 관세는 언제 지급하면 되나요?

    A
    특송요금 및 관세 모두 100% 선입금을 기준으로 합니다. (세금은 대납이 가능합니다. 중국 통장은 위안화, 한국통장은 원화 입금 해주시면 됩니다.)
  • Q

    물품 추적은 언제부터 가능한가요?

    A
    항공 특송은 항공사 입고 후부터 가능하며, 우체국 EMS는 우체국 접수 후부터 가능합니다.
  • Q

    물품 발송은 언제 되나요?

    A
    항공 특송은 화, 수, 목, 금요일이며, 우체국 EMS는 화, 수, 목, 토입니다. 두가지 방법 모두 전일 오후 3시 이전 마감 기준입니다.
  • Q

    근무일과 업무마감시간은 어떻게 되나요?

    A
    세림국제로직스는 평일 AM09:00~PM6:00 까지이며, 업체 요청시 토요일 근무 가능합니다.